≡En resumen
- El remarketing impacta a quien ya interactuó contigo: visitantes, usuarios de app, espectadores de vídeo o clientes.
- Google Ads lo llama ahora «segmentos de tus datos» y Meta, «públicos personalizados».
- Remarketing y retargeting se usan casi siempre como sinónimos; Google popularizó el primero.
- En Europa, sin consentimiento para publicidad personalizada no hay remarketing: el modo de consentimiento v2 es imprescindible.
- Funciona mejor con segmentos por etapa, exclusiones de compradores y un límite de frecuencia.
01 ¿Qué es el remarketing?
El término se popularizó con Google AdWords, que lanzó su producto de remarketing en 2010. Hoy Google ya no lo usa en su interfaz: en Google Ads se habla de segmentos de tus datos, con los que puedes llegar a esas personas en la Búsqueda, la Red de Display, YouTube y Gmail. En Meta el equivalente son los públicos personalizados.
La lógica es sencilla: quien ya conoce tu marca está más cerca de comprar que un desconocido. El remarketing no sustituye a las campañas de captación, pero rentabiliza el tráfico que ellas generan.
02 Remarketing vs retargeting
En la práctica, la mayoría de profesionales y plataformas los usan como sinónimos. «Remarketing» es la palabra que popularizó Google; retargeting es el término genérico del sector publicitario. Algunos autores reservan «remarketing» para la reactivación por email de clientes y «retargeting» para los anuncios de pago, pero no es una distinción oficial.
| Término | Uso más habitual | Dónde lo verás |
|---|---|---|
| Remarketing | Anuncios a personas que ya interactuaron con la marca | Google Ads (histórico), agencias y formación |
| Retargeting | Lo mismo, como término genérico | Meta, LinkedIn, plataformas programáticas |
| Remarketing por email | Correos de reactivación o de carrito abandonado | Herramientas de email marketing y ecommerce |
03 Cómo funciona el remarketing en Google Ads
Visitantes del sitio web
Se añaden con la etiqueta de Google en segundos tras visitar una página. Puedes crear segmentos por URL, por evento o por combinación de reglas.
Usuarios de la aplicación
Personas que han usado tu app o realizado acciones concretas en ella, a partir de los datos de la app vinculada.
Customer Match
Listas de clientes con emails o teléfonos, cifrados antes de subirlos. Desde el 7 de abril de 2025 la pertenencia máxima es de 540 días.
Usuarios de YouTube
Quien ha visto tus vídeos, se ha suscrito o ha interactuado con tu canal.
| Regla | Valor | Fuente |
|---|---|---|
| Tamaño mínimo para servir anuncios | 100 usuarios activos en los últimos 30 días (Display, Búsqueda y YouTube) | Ayuda de Google Ads |
| Duración de pertenencia | 30 días por defecto, hasta 540 | Ayuda de Google Ads |
| Segmentos sin uso | Se cierran si no se usan para segmentar durante 540 días; se pueden reabrir | Ayuda de Google Ads |
| Categorías sensibles | No se permite personalizar anuncios según salud, religión, orientación sexual u otras categorías sensibles | Política de publicidad personalizada de Google |
Además de los anuncios gráficos, puedes usar los segmentos en campañas de Búsqueda para pujar más cuando busca alguien que ya te conoce, y en el remarketing dinámico, que muestra los productos concretos que vio cada usuario a partir del feed de Merchant Center. Si estás empezando, repasa antes los tipos de campañas de Google Ads para decidir dónde encaja.
04 Remarketing en Meta: públicos personalizados
En Facebook e Instagram el remarketing se hace con públicos personalizados, que se alimentan del píxel de Meta y de la API de conversiones, de listas de clientes, de la actividad en tu app o de las interacciones con tus perfiles, vídeos, formularios y eventos. La documentación de la API de Meta permite fijar una retención de 1 a 180 días para los públicos de sitio web.
- ✓Sitio web: visitantes de todas las páginas o de URLs concretas, por tiempo en la página o por eventos como añadir al carrito.
- ✓Lista de clientes: emails o teléfonos cifrados de tus compradores o leads.
- ✓Interacción: quien vio un porcentaje de tus vídeos, abrió un formulario o interactuó con tu cuenta de Instagram.
- ✓Actividad en la app: usuarios que instalaron, compraron o abandonaron un proceso.
05 Remarketing y consentimiento: el modo de consentimiento v2
El remarketing trabaja con datos personales y cookies o identificadores equivalentes, así que en España necesita el consentimiento del usuario (RGPD y artículo 22.2 de la LSSI). Además, desde marzo de 2024 Google exige, para los usuarios del Espacio Económico Europeo, que las etiquetas le transmitan el consentimiento mediante el modo de consentimiento v2.
| Parámetro | Qué controla | Efecto si se deniega |
|---|---|---|
| ad_storage | Almacenamiento de cookies publicitarias | No se guardan cookies de publicidad |
| analytics_storage | Almacenamiento de cookies de analítica | Mediciones sin cookies |
| ad_user_data | Envío a Google de datos de usuario para publicidad | Se limita la medición de conversiones y las conversiones mejoradas |
| ad_personalization | Publicidad personalizada | Se desactiva el remarketing en Google Ads, Display & Video 360 y Search Ads 360 |
06 Cómo hacer una campaña de remarketing que funcione
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1
Segmenta por etapa
No es lo mismo quien leyó un artículo del blog que quien abandonó el carrito. Crea segmentos por páginas vistas, eventos y tiempo transcurrido.
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2
Ajusta la duración al ciclo de compra
Unos días para una compra impulsiva; semanas o meses para un servicio B2B o una reforma.
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3
Excluye a quien ya compró
O muévelo a un segmento de venta cruzada. Seguir mostrando el mismo producto a un cliente molesta y desperdicia presupuesto.
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4
Adapta el mensaje
Resuelve la objeción de cada etapa: garantías, opiniones, envío, financiación o una demostración.
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5
Controla la frecuencia
Limita las impresiones por usuario donde la plataforma lo permita y renueva las creatividades para evitar el cansancio.
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6
Mide incrementalidad
Compara con un grupo que no vea los anuncios: parte de esas conversiones habrían ocurrido igualmente.
Segmento 1: vieron una ficha de producto en los últimos 7 días y no añadieron al carrito, con anuncios dinámicos del producto. Segmento 2: abandonaron el carrito en los últimos 3 días, con un mensaje de envío gratis y devolución fácil. Segmento 3: compraron hace entre 30 y 90 días, con productos complementarios. Exclusión: compradores de los últimos 30 días en los segmentos 1 y 2.
07 Dónde hacer remarketing y con quién
Google Ads y Meta concentran la mayor parte del remarketing, pero LinkedIn, TikTok, Microsoft Advertising y Amazon ofrecen funciones equivalentes. En vídeo, el remarketing de YouTube permite volver a impactar a quien vio tus piezas; este caso sobre cómo ganar suscriptores en tu canal de YouTube mediante una campaña de remarketing muestra una aplicación menos habitual.
Si quieres que lo llevemos nosotros, nuestra gestión de campañas de Google Ads incluye la configuración de segmentos, consentimiento y exclusiones, y como agencia de Facebook Ads montamos los públicos personalizados con píxel y API de conversiones.
Preguntas frecuentes sobre Remarketing
Es mostrar anuncios a personas que ya han interactuado con tu negocio: visitaron tu web, usaron tu app, vieron tus vídeos o están en tu lista de clientes. Se usa para recuperar ventas y reforzar el recuerdo de marca.
En la práctica son sinónimos. Google popularizó «remarketing» y el resto del sector usa «retargeting». Algunos reservan remarketing para los emails de reactivación, pero no es una distinción oficial.
Google Ads lo llama «segmentos de tus datos». Incluyen visitantes del sitio web, usuarios de la app, listas de Customer Match y usuarios de YouTube.
En Google Ads, al menos 100 usuarios activos en los últimos 30 días para mostrar anuncios en Display, Búsqueda y YouTube. En Meta, el público debe alcanzar un tamaño mínimo que la plataforma no detalla públicamente.
Sí, con consentimiento. Requiere el consentimiento del usuario para las cookies y el tratamiento de datos (RGPD y LSSI), y Google exige para el EEE que se transmita mediante el modo de consentimiento v2.
Google no puede añadir a tus segmentos a los nuevos usuarios del Espacio Económico Europeo, así que tus listas de remarketing dejan de crecer y la medición de conversiones empeora.
No hay un precio fijo: pagas por clic o por impresión según la subasta, como en el resto de campañas. Al ser audiencias pequeñas, suele necesitar menos presupuesto que la captación.
Es una variante que muestra a cada usuario los productos o servicios concretos que vio, generados automáticamente a partir de un feed, como el de Merchant Center en Google o el catálogo en Meta.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Kevin Rouget Perona
Especialista en marketing, publicidad y Amazon en appyweb
Gestiona estrategias de marketing, campañas de publicidad y cuentas de Amazon orientadas a ventas y captación de clientes.
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