Chatbot para empresas con IA: atiende 24/7 en tu web y WhatsApp

Es un asistente que conversa por escrito con tus clientes o empleados en la web, WhatsApp o una app. Sirve para responder preguntas frecuentes, captar y cualificar contactos, consultar pedidos, reservar citas y derivar a tu equipo lo que necesita una persona.

Los canales en los que atiende, las integraciones con tus sistemas, el volumen de conversaciones, el uso del modelo de IA y el nivel de soporte y mejora continua. Tras el diagnóstico te enviamos una propuesta con presupuesto cerrado en menos de 48 horas laborables.

Depende de los canales y de las integraciones. Recomendamos empezar por un caso de uso concreto, probarlo con preguntas reales y ampliarlo después. En la propuesta te damos el calendario de cada fase.

Un bot de menús solo reconoce opciones y palabras clave, y se pierde cuando el cliente escribe de otra manera. Un chatbot con IA entiende la intención, responde con la información de tu empresa y puede actuar en tus sistemas. En esta página puedes compararlos.

Sí. Lo conectamos a WhatsApp Business Platform para que atienda, informe de pedidos o reserve citas. Tenemos en cuenta sus normas: la ventana de atención de 24 horas, el coste de los mensajes con plantilla y la restricción de Meta a los asistentes de IA de propósito general.

Lo diseñamos para responder solo con la información que tu empresa ha validado y para reconocer cuando no sabe algo. En ese caso lo dice y deriva la conversación a una persona. Además, lo probamos con preguntas reales antes de publicarlo.

Sí. Lo conectamos con tu CRM, agenda, tienda online o ERP para que registre leads, consulte pedidos o cree citas sin copiar datos a mano. Si tu herramienta no tiene API, buscamos otra vía de integración.

Sí, cumpliendo las normas. El Reglamento europeo de IA obliga a informar a las personas de que hablan con un sistema de IA, y el RGPD a informar de cómo se tratan sus datos. Configuramos ambos avisos en el chatbot.

Revisamos las conversaciones cada mes, añadimos las preguntas que no supo responder y ajustamos el tono y las derivaciones. Así el chatbot mejora con el uso real de tus clientes.