Inteligencia artificial para la logística portuaria, la obra y la hostelería de Santurtzi

Santurtzi está en la desembocadura de la ría del Nervión, donde las instalaciones del puerto de Bilbao se extienden mar adentro. Allí atracan portacontenedores y graneleros, y desde su terminal salen los ferris hacia Gran Bretaña. Alrededor trabajan transitarios, agentes de aduanas, consignatarias, empresas de estiba, transportistas y talleres. El viejo puerto pesquero, con sus asadores de sardinas, recuerda el pasado marinero de la villa y atrae a visitantes de todo el Gran Bilbao.

Casi el 18 % de sus 1.900 empresas se dedica a la construcción, una proporción muy alta, y el 42 % al comercio, el transporte y la hostelería.

Mucha documentación portuaria, muchas obras de rehabilitación en edificios de los años sesenta y setenta, y una hostelería que vive de los fines de semana.

Tres ámbitos en los que la inteligencia artificial ahorra tiempo de verdad.

Un transitario de Santurtzi coordina cada semana decenas de contenedores: reserva con la naviera, documentación aduanera, certificados de origen, citas de recogida en la terminal y aviso al cliente final. Gran parte del trabajo consiste en leer correos, copiar datos entre sistemas y contestar dónde está la mercancía. Los agentes de IA para empresas leen las instrucciones de embarque y las facturas comerciales, preparan los borradores de la documentación, detectan discrepancias de pesos o partidas arancelarias antes de que lleguen a la aduana y responden al cliente con el estado actualizado de cada contenedor.

Los transportistas que mueven contenedores entre la terminal y los polígonos reciben las órdenes ordenadas y avisan al cliente de la hora de entrega.

El técnico de aduanas revisa y firma; deja de teclear.

Muchas comunidades de Santurtzi rehabilitan fachadas, instalan ascensores o reforman portales, y muchos pisos se reforman por dentro. Las constructoras e instaladores reciben peticiones con fotos; la IA recoge los datos, prepara un primer presupuesto con tus precios, organiza la visita y, en obra, coordina gremios y avisa a los vecinos de cada fase. Un agente de voz con IA atiende a los administradores de fincas y registra cada aviso de avería con su urgencia.

Las ayudas a la rehabilitación exigen papeles: la IA reúne la documentación de cada comunidad y avisa de lo que falta.

Los asadores y restaurantes del muelle toman reservas y grupos con un chatbot con IA y un agente de voz que no se satura los domingos ni en fiestas. El comercio atiende encargos en euskera y castellano, y las clínicas, academias y gimnasios gestionan citas e inscripciones.

Atención rápida para clientes de toda la Margen Izquierda.

Trabajamos en remoto desde Alcoi con empresas logísticas, constructoras y negocios de toda España, con atención en euskera cuando hace falta. El enfoque provincial está en IA para empresas en Bizkaia, y el resto de servicios en nuestra agencia de inteligencia artificial. Para financiarlo, apúntate a la lista del bono de IA del Plan IA360; el Gobierno Vasco y la SPRI publican además programas propios de digitalización.

Con un transitario empezamos por la lectura de instrucciones de embarque; con una constructora, por los presupuestos de rehabilitación. Si en unas semanas no hay resultados, lo dejamos sin compromiso.