Inteligencia artificial para la cerámica, la exportación y el comercio de Onda

Onda, en la Plana Baixa, es uno de los grandes centros de la industria cerámica europea: sus fábricas producen azulejo y pavimento que se venden en más de cien países, y el municipio acoge el Museo del Azulejo y una red de empresas auxiliares de esmaltes, maquinaria, embalaje y logística. Su castillo de las trescientas torres domina el valle.

Más del 10 % de sus 1.690 empresas es industrial y el 42 % trabaja en comercio, transporte y hostelería.

Una industria exportadora con mucha documentación técnica y comercial.

La inteligencia artificial ayuda a vender y atender sin multiplicar la oficina.

Su casco antiguo sube hacia el castillo.

La autovía y la carretera hacia Vila-real y Castellón la ponen a veinte minutos del puerto, por donde sale buena parte de su producción.

Una fábrica de Onda vende a distribuidores de Francia, Estados Unidos, Oriente Medio o Australia, cada uno con su forma de pedir, sus requisitos de embalaje y paletizado y su documentación de exportación. Además recibe a diario peticiones de muestras, fichas técnicas y certificados de arquitectos e interioristas. Los agentes de IA para empresas leen los pedidos y comprueban existencias por modelo, formato y calibre, preparan la documentación de cada contenedor, envían muestras y fichas en el idioma de quien las pide y avisan al comercial de los proyectos con más potencial.

El equipo comercial vende; la IA prepara los papeles.

Los departamentos de atención al cliente de las fábricas responden reclamaciones de tono o calibre con fotos y datos del lote, y preparan la respuesta técnica para que el responsable la revise.

Las empresas de embalaje, maquinaria, recambios y transporte que trabajan para las fábricas reciben pedidos y avisos de averías, confirman plazos y organizan cargas; un agente de voz con IA atiende a los conductores que llegan a cargar.

Menos llamadas cruzadas.

Las empresas de transporte avisan a cada fábrica de la hora de recogida.

Las tiendas de cerámica y los showrooms reciben a profesionales y particulares, reservan visitas y envían catálogos en varios idiomas.

El comercio atiende con un chatbot con IA en valenciano y castellano; las gestorías y asesorías, con muchas pymes industriales como clientes, recogen documentación y avisan de plazos.

Cada negocio, con su información.

Los comercios avisan a cada cliente cuando su encargo está listo para recoger.

Las inmobiliarias responden a familias que buscan vivienda en el pueblo.

Los restaurantes de menú toman pedidos de grupo de los trabajadores de las fábricas, y las academias de idiomas preparan a comerciales de exportación.

Trabajamos desde Alcoi con fabricantes, empresas auxiliares y comercios de toda la Comunitat Valenciana, con atención en valenciano cuando hace falta. El enfoque provincial está en IA para empresas en Castellón, y el resto de servicios en nuestra agencia de inteligencia artificial. Para financiarlo, apúntate a la lista del bono de IA del Plan IA360; el IVACE publica además ayudas para la industria.

Con una fábrica empezamos por las muestras y fichas o por la documentación de exportación; con una empresa auxiliar, por los pedidos. Si en unas semanas no hay resultados, lo dejamos sin compromiso.