≡En resumen
- Spam es todo mensaje masivo no solicitado; el más conocido es el correo basura, pero también existe por SMS, llamadas, comentarios y redes.
- En buscadores, spam son las técnicas que intentan manipular el ranking, recogidas en las políticas de spam de Google.
- En España, enviar publicidad por email sin consentimiento o relación previa infringe el artículo 21 de la LSSI y la AEPD lo multa.
- Desde 2024, Gmail y Yahoo exigen autenticación, baja en un clic y pocas denuncias de spam a quien envía correos en volumen.
- Para no parecer spam: listas con permiso, dominio autenticado, contenido relevante y baja fácil.
01 ¿Qué es el spam?
La palabra viene de un sketch de Monty Python emitido el 15 de diciembre de 1970, en el que un grupo de vikingos repite «Spam» (una marca de carne enlatada) hasta ahogar cualquier conversación. Los primeros usuarios de foros y chats de internet adoptaron el término para describir mensajes repetitivos que tapaban todo lo demás. El primer envío masivo reconocido por correo electrónico lo hizo Gary Thuerk, de Digital Equipment Corporation, en 1978: un anuncio de producto a cientos de usuarios de ARPANET.
Detrás de cada campaña de spam hay un spammer: una persona, empresa o red de bots que envía o publica esos mensajes.
02 Tipos de spam: correo, móvil, redes y buscadores
| Tipo | Qué es | Ejemplo |
|---|---|---|
| Spam por email | Correos comerciales o fraudulentos no solicitados | Ofertas de productos que nunca pediste, falsas facturas |
| SMS y mensajería | Mensajes masivos por SMS, WhatsApp o Telegram | «Tu paquete está retenido, paga aquí» |
| Llamadas | Llamadas comerciales no deseadas o automatizadas | Ofertas de energía o telefonía sin haberlas pedido |
| Comentarios y redes | Mensajes automáticos en blogs, foros o redes | Comentarios con enlaces a casinos o seguidores falsos |
| Spam web (en buscadores) | Técnicas para manipular el ranking de Google | Texto oculto, relleno de palabras clave, redes de enlaces |
| Spam en analítica | Visitas falsas que ensucian las estadísticas | Referencias de dominios que nunca enlazaron tu web |
03 ¿Es ilegal el spam en España? LSSI y multas
Sí, cuando es publicidad electrónica sin permiso. El artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) prohíbe enviar comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio electrónico equivalente que no hayan sido solicitadas o expresamente autorizadas por el destinatario. La única excepción es tener una relación contractual previa con esa persona y ofrecerle productos o servicios propios similares a los que ya contrató, siempre con una forma sencilla y gratuita de oponerse en cada envío.
Por eso la forma más segura de construir una lista es el doble opt-in, que deja prueba de que la persona pidió recibir tus correos.
| Infracción | Cuándo se aplica | Multa |
|---|---|---|
| Leve (art. 38.4.d) | Enviar comunicaciones comerciales sin cumplir el artículo 21, sin ser un envío masivo | Hasta 30.000 € |
| Grave (art. 38.3.c) | Envío masivo, o insistente y sistemático a un mismo destinatario, sin cumplir el artículo 21 | De 30.001 a 150.000 € |
04 Cómo detectan el spam los filtros de correo
Autenticación
SPF, DKIM y DMARC demuestran que el dominio autoriza al servidor que envía. Sin ellos, muchos proveedores rechazan o marcan el correo.
Reputación
El historial de la IP y del dominio: rebotes, denuncias de spam, presencia en listas negras y volumen de envío.
Comportamiento del usuario
Aperturas, respuestas, movimientos a la bandeja de entrada o, al revés, clics en «Marcar como spam».
Contenido
Enlaces a dominios dudosos, adjuntos sospechosos, solo imagen sin texto o frases típicas de fraude.
Filtros como SpamAssassin suman puntos por cada señal sospechosa y, al superar un umbral, clasifican el mensaje como spam; es lo que se conoce como spam score. Gmail y Outlook usan además modelos propios basados en lo que hacen millones de usuarios.
05 Las reglas de Gmail y Yahoo para remitentes masivos (2024)
| Requisito | Gmail | Yahoo |
|---|---|---|
| Desde | 1 de febrero de 2024 | Primer semestre de 2024, de forma gradual |
| A quién afecta | Más de 5.000 mensajes al día a cuentas de Gmail | Remitentes masivos |
| Autenticación | SPF y DKIM, más DMARC en el dominio | SPF y DKIM, más DMARC con al menos p=none |
| Baja | Baja en un clic (List-Unsubscribe) y enlace visible | Baja en un clic y atender las bajas en 2 días |
| Tasa de spam | Por debajo del 0,10 %; nunca alcanzar el 0,30 % | Por debajo del 0,3 % |
Estas reglas convirtieron la deliverability en un asunto técnico además de comercial: si tu dominio no está autenticado, tus newsletters pueden acabar en spam aunque tus suscriptores las hayan pedido.
06 Spam web: el spam en Google y otros buscadores
En SEO, spam significa intentar engañar al buscador en lugar de ayudar al usuario. Google lo regula en sus políticas de spam de la Búsqueda, que incluyen el encubrimiento (cloaking), las páginas puerta, el texto oculto, el exceso de palabras clave, el spam de enlaces, el abuso de contenido a gran escala o el spam generado por usuarios. Son las técnicas típicas del black hat SEO.
La alternativa es un posicionamiento SEO basado en contenido útil, buena arquitectura y enlaces ganados, que no depende de que Google tarde en detectar un atajo.
07 Cómo evitar que tus correos lleguen a spam
-
1
Construye la lista con permiso
Formularios con consentimiento claro, doble opt-in y nunca listas compradas.
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2
Autentica tu dominio
Configura SPF, DKIM y DMARC y envía desde un dominio propio, no desde una dirección gratuita.
-
3
Facilita la baja
Enlace visible y cabecera de baja en un clic. Quien no puede darse de baja, te denuncia como spam.
-
4
Limpia la lista
Elimina rebotes y suscriptores inactivos durante meses; bajan tu reputación.
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5
Envía contenido esperado
Frecuencia coherente con lo prometido y asuntos honestos, sin trucos tipo «RE:» falsos.
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6
Vigila las métricas
Controla la tasa de spam en Google Postmaster Tools y los rebotes en tu herramienta de envío.
Tienes la lista completa de fallos habituales en nuestra guía sobre cómo evitar que tus emails lleguen a spam. Y si prefieres que lo gestione un equipo especializado, en nuestra agencia de email marketing configuramos la autenticación, la captación con permiso y los envíos.
08 Cómo protegerte del spam si lo recibes
- ✓No hagas clic en enlaces ni descargues adjuntos de mensajes que no esperabas.
- ✓No respondas: confirma que la dirección está activa.
- ✓Usa el botón «Marcar como spam» de tu correo; entrena el filtro.
- ✓Ante un fraude o duda de ciberseguridad, llama al 017, la línea gratuita de INCIBE.
- ✓Si una empresa te envía publicidad sin permiso, pídele la baja y, si insiste, reclama ante la AEPD.
- ✓Inscríbete en la Lista Robinson para reducir la publicidad de empresas con las que no tienes relación.
Preguntas frecuentes sobre Spam
Significa mensaje no solicitado enviado de forma masiva. La palabra viene de un sketch de Monty Python de 1970 en el que se repetía sin parar el nombre de la carne enlatada SPAM.
Normalmente no es delito, sino una infracción administrativa de la LSSI. La AEPD la multa con hasta 30.000 € si es leve o hasta 150.000 € si es un envío masivo; si el spam esconde una estafa, sí puede haber delito.
Solo si ya te compraron o contrataron y les ofreces productos o servicios propios similares, dándoles en cada envío una forma sencilla y gratuita de darse de baja. Para todo lo demás necesitas consentimiento previo.
Suele deberse a un dominio sin SPF, DKIM o DMARC, a una lista con direcciones antiguas o compradas, a muchas denuncias de spam o a contenido sospechoso. Revisa primero la autenticación y la calidad de la lista.
El spam es cualquier mensaje masivo no solicitado; el phishing es un tipo de fraude que suplanta a una empresa o persona para robar datos o dinero. Mucho phishing llega como spam, pero no todo el spam es phishing.
Son las técnicas que intentan manipular el posicionamiento en Google, como el texto oculto, el exceso de palabras clave o la compra de enlaces. Google las recoge en sus políticas de spam y puede degradar o eliminar las páginas.
Es el porcentaje de tus correos que los usuarios de Gmail marcan como spam, visible en Postmaster Tools. Google pide mantenerla por debajo del 0,10 % y no llegar nunca al 0,30 %.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Sara Cerdà Richart
Marketing Manager en appyweb
Dirige la estrategia de marketing digital, contenidos y redes sociales de los clientes de appyweb.
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