≡En resumen
- PayPal funciona como intermediario: el comprador paga con su cuenta y el vendedor nunca ve su tarjeta.
- En España, una venta nacional estándar cuesta 2,90 % + 0,35 €; las ventas desde otros países del EEE no llevan recargo internacional.
- La Protección del comprador cubre artículos no recibidos o muy distintos a lo descrito, con plazos concretos para reclamar.
- La Protección del vendedor te cubre ante pagos no autorizados y artículos no recibidos si envías a la dirección de la transacción y guardas prueba de envío.
- Lo habitual es ofrecer PayPal como método alternativo junto a una pasarela de tarjeta más barata, no como único medio de pago.
01 ¿Qué es PayPal?
Nació en 1998 como Confinity, fundada entre otros por Max Levchin, Peter Thiel, Luke Nosek y Ken Howery. En marzo de 2000 se fusionó con X.com, el banco online de Elon Musk, y en 2001 la compañía pasó a llamarse PayPal. eBay la compró en 2002 y en julio de 2015 volvió a ser una empresa independiente, con sede en San José (California).
Hoy es uno de los métodos de pago más reconocidos del comercio electrónico y forma parte del ecosistema fintech: además del monedero, ofrece pago en plazos, cobro con tarjeta para empresas y botones de pago integrables en cualquier web.
02 Cómo funciona PayPal para compradores y vendedores
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1
El cliente elige PayPal
En el checkout de la tienda pulsa el botón de PayPal y se abre una ventana segura del propio PayPal.
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2
Inicia sesión y confirma
Entra con su cuenta, elige el saldo, la tarjeta o la cuenta asociada y aprueba el importe.
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3
PayPal autoriza el cobro
La tienda recibe la confirmación del pago al instante y puede preparar el pedido.
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4
El dinero llega al saldo del vendedor
El importe, menos la comisión, entra en el saldo de la cuenta PayPal Business.
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5
El vendedor lo transfiere al banco
Desde el saldo puedes retirar los fondos a tu cuenta bancaria o usarlos para pagar a proveedores.
03 Comisiones de PayPal para comercios en España
| Concepto | Comisión | Comentario |
|---|---|---|
| Venta nacional estándar | 2,90 % + 0,35 € | Tarifa por defecto para transacciones comerciales en euros |
| Pago con código QR (más de 10 €) | 0,90 % + tarifa fija | Para cobros presenciales |
| Tarjetas Visa y Mastercard (procesamiento avanzado) | 1,20 % + tarifa fija | Cuando cobras tarjetas a través de PayPal sin que el cliente tenga cuenta |
| American Express | 3,50 % | Con procesamiento avanzado de tarjetas |
| Recargo internacional | 0 % EEE; 1,29 % Reino Unido; 1,99 % resto | Se suma a la comisión nacional |
| Conversión de divisa | 3,0 % sobre el tipo de cambio base | Si cobras en una moneda distinta y la conviertes |
Con la tarifa estándar, una venta nacional de 60 € cuesta 60 × 2,90 % + 0,35 € = 2,09 €. Si el comprador está en Francia o Alemania no hay recargo internacional, porque ambos son del Espacio Económico Europeo. Si está en Estados Unidos, se suma un 1,99 %. Revisa siempre la página de tarifas antes de fijar precios: PayPal la actualiza con cierta frecuencia.
04 Protección del comprador y del vendedor
Protección del comprador
Cubre compras que reúnen los requisitos y no llegan o llegan muy distintas a lo descrito. Para artículos no recibidos, la disputa se abre en 180 días desde el pago; si el artículo es muy distinto, en 30 días desde la entrega o 180 desde el pago, lo que ocurra antes.
Protección del vendedor
Protege ante reclamaciones por artículos no recibidos y pagos no autorizados, por el importe total de la venta que cumpla los requisitos.
Pagos no autorizados
Si alguien usa tu cuenta sin permiso, PayPal pide que se lo notifiques en un plazo de 13 meses.
- ✓Envía a la dirección que figura en los detalles de la transacción, no a otra que te pida el cliente por email.
- ✓Guarda una prueba válida de envío o de entrega con seguimiento.
- ✓Responde a las peticiones de documentación de PayPal dentro del plazo.
- ✓Ten en cuenta las exclusiones: inmuebles, vehículos, tarjetas regalo y otros equivalentes de efectivo no están cubiertos.
- ✓En productos digitales o servicios, la cobertura exige requisitos adicionales de integración y de prueba de entrega.
05 Cómo integrar PayPal en una tienda online
Las plataformas más usadas en España tienen módulo oficial o integración directa: WooCommerce, PrestaShop, Shopify y Magento permiten activar PayPal en minutos conectando tu cuenta Business. En un diseño de tienda online a medida, se integra con el SDK de JavaScript y la API REST de PayPal, que muestran los botones y confirman el pago en tu servidor. Si estás empezando, en la guía sobre cómo crear una tienda online verás dónde encaja la elección de pagos dentro del resto del proyecto.
06 Ventajas e inconvenientes de PayPal
| Ventajas | Inconvenientes |
|---|---|
| Confianza para quien no quiere dar su tarjeta a una tienda desconocida | Comisión más alta que Stripe o que un TPV bancario negociado |
| Alta en minutos y sin contrato con el banco | Los fondos llegan al saldo PayPal y hay que transferirlos |
| Protección del vendedor en envíos con seguimiento | Puede retener fondos o limitar la cuenta si detecta riesgo |
| Cobro internacional sin recargo dentro del EEE | Conversión de divisa cara (3,0 % sobre el tipo base) |
Todos los pagos viajan cifrados sobre HTTPS, pero la seguridad del checkout también depende de tu web: certificado válido, plugins actualizados y ninguna redirección extraña antes de la ventana de PayPal.
07 PayPal frente a otras pasarelas de pago
PayPal es sobre todo un monedero: su valor está en los clientes que ya tienen cuenta. Para cobrar tarjetas, Stripe o el TPV virtual de tu banco (Redsys) suelen salir más baratos, y Bizum es el método preferido por muchos compradores españoles. En nuestra comparativa de pasarelas de pago tienes las comisiones de cada una y un cálculo con pedidos reales.
Fuera de España, PayPal ha ido añadiendo funciones como el pago con criptomonedas en Estados Unidos, como recogió EL CEO: PayPal ofrecerá pagos con criptomonedas. Consulta en tu cuenta Business qué funciones están disponibles para comercios españoles.
Preguntas frecuentes sobre PayPal
PayPal es un monedero digital y pasarela de pago. Sirve para pagar en tiendas online, enviar dinero a otras personas y cobrar ventas sin compartir los datos de la tarjeta con el vendedor.
La tarifa estándar para una venta nacional es 2,90 % + 0,35 € por transacción. Las ventas a compradores de otros países del EEE no tienen recargo; al Reino Unido se suma 1,29 % y al resto del mundo 1,99 %.
Sí, el vendedor no recibe tus datos bancarios y la Protección del comprador cubre compras que reúnen los requisitos si no llegan o son muy distintas a lo descrito, siempre que reclames dentro de plazo.
Si el artículo no llega, 180 días desde el pago. Si llega muy distinto a lo descrito, 30 días desde la entrega o 180 desde el pago, lo que ocurra primero.
En Europa, los servicios los presta PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., que tiene licencia de entidad de crédito en Luxemburgo y está supervisada allí. No funciona como una cuenta corriente tradicional.
Stripe es una pasarela de tarjetas integrada en tu checkout y suele ser más barata; PayPal es un monedero que aporta la confianza de su cuenta. Muchas tiendas usan Stripe o el TPV bancario como principal y PayPal como alternativa.
Crea una cuenta PayPal Business y conéctala con el módulo oficial de tu plataforma (WooCommerce, PrestaShop, Shopify) o, en una web a medida, con el SDK de JavaScript y la API REST de PayPal.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Raúl Aránega Segura
CEO y especialista SEO en appyweb
Fundador de appyweb. Más de una década posicionando webs y tiendas online en Google y, ahora, en las respuestas de la IA.
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