≡En resumen
- eMarketing es el nombre que recibió el marketing en internet cuando lo «electrónico» era la novedad, igual que el e-commerce o el e-business.
- Hoy el término más usado es marketing digital, que abarca además canales digitales que no dependen de internet, como el SMS o las pantallas.
- Las 4P del marketing se mantienen, pero en el eMarketing se miden y ajustan en tiempo real: precio dinámico, distribución online, promoción segmentada.
- Sus canales básicos son la web, el SEO, la publicidad online, el email, las redes sociales y la analítica.
- Lo que diferencia un eMarketing útil de uno disperso es tener un plan con objetivos medibles y un canal principal para cada fase del embudo.
01 ¿Qué es el eMarketing?
En la práctica, hoy es lo mismo que el marketing digital, y en esa entrada tienes la visión general de la disciplina. Aquí nos centramos en lo que aporta el término eMarketing: de dónde viene, qué matices conserva y cómo se traducen las 4P al entorno online. Si buscas quién lo ponga en marcha por ti, esa es la función de una agencia de marketing digital.
02 Origen del término: la era «e-»
La e de eMarketing es la abreviatura de electronic. A finales de los años noventa, con la llegada de internet a empresas y hogares, el prefijo se añadió a casi todo lo que pasaba a hacerse en red: e-mail, e-commerce, e-business, e-learning. El marketing no fue una excepción y durante la primera década de los 2000 «e-marketing» y «marketing online» fueron los nombres habituales en manuales, másteres y agencias.
Con la llegada del smartphone y las redes sociales, lo digital dejó de ser un canal aparte y el sector adoptó «marketing digital» como término paraguas. eMarketing sigue usándose, sobre todo en formación y en el mundo académico, y como búsqueda de quien se encuentra el término en un temario.
03 eMarketing vs marketing digital, marketing online y comercio electrónico
| Término | Qué abarca | Matiz |
|---|---|---|
| eMarketing | Marketing a través de medios electrónicos, con foco en internet | Término de la primera etapa de internet; hoy casi sinónimo de marketing digital |
| Marketing online | Acciones de marketing que ocurren en internet | Excluye lo que no pasa por la red |
| Marketing digital | Cualquier canal digital: internet, apps, SMS, pantallas digitales, televisión conectada | Es el término paraguas actual y el más buscado |
| Comercio electrónico (e-commerce) | La compraventa de productos o servicios por internet | Es un modelo de venta, no una disciplina de marketing; el eMarketing le lleva tráfico y clientes |
La confusión más frecuente es entre eMarketing y comercio electrónico: una tienda online es el lugar donde se vende, y el eMarketing es todo lo que haces para que alguien llegue a ella y compre.
04 Las 4P del marketing en el eMarketing
La American Marketing Association define el marketing como la actividad y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes y sociedad. El eMarketing no cambia esa esencia, pero sí la forma de trabajar cada variable del marketing mix:
Producto
Puede ser digital (software, cursos, suscripciones) y se mejora con datos de uso, reseñas y pruebas con usuarios reales.
Precio
Comparable al instante por el cliente y ajustable en tiempo real: precios dinámicos, cupones, pruebas gratuitas o suscripción.
Distribución
La tienda online, los marketplaces y las apps sustituyen o complementan al punto de venta físico.
Promoción
SEO, publicidad de pago, email, redes sociales e influencers, con segmentación por intereses y medición de cada euro invertido.
05 Herramientas y canales del eMarketing
| Canal | Objetivo principal | Métrica clave |
|---|---|---|
| Web y landing pages | Convertir visitas en clientes o contactos | Tasa de conversión |
| SEO | Atraer tráfico orgánico de quien ya busca lo que ofreces | Clics orgánicos y posiciones |
| Publicidad online (SEM, social ads) | Conseguir visibilidad y ventas inmediatas | Coste por adquisición y ROAS |
| Email marketing | Fidelizar y vender a quien ya te conoce | Clics y ventas por envío |
| Redes sociales | Comunidad, marca y atención al cliente | Interacción y tráfico derivado |
| Analítica web | Saber qué funciona y dónde invertir | Conversiones atribuidas por canal |
No hace falta estar en todos a la vez. Un negocio local suele empezar por el posicionamiento SEO y su ficha de Google; una tienda con base de clientes, por el email marketing para empresas; una marca nueva sin tráfico, por publicidad de pago mientras el SEO madura.
06 Cómo hacer un plan de eMarketing
-
1
Analiza la situación
Tu web, tu competencia online, tu audiencia y los canales que ya te traen clientes.
-
2
Fija objetivos medibles
Por ejemplo, 40 solicitudes de presupuesto al mes o un 20 % más de ventas online en seis meses.
-
3
Define a tu cliente ideal
Qué busca, dónde se informa y qué le frena antes de comprar.
-
4
Elige canales por fase del embudo
Atracción, conversión y fidelización necesitan acciones distintas.
-
5
Asigna presupuesto y calendario
Reparte recursos entre canales y fija fechas de revisión.
-
6
Mide y ajusta
Configura la analítica y las conversiones antes de lanzar y revisa cada mes.
Tienes una plantilla y un ejemplo completo en nuestra guía del plan de marketing digital paso a paso. Para medir, la base es la analítica web con los objetivos de negocio configurados como conversiones.
07 Ejemplo de estrategia de eMarketing y errores habituales
Atracción: publica guías sobre exámenes oficiales («cómo preparar el B2 de inglés») para aparecer en Google y lanza anuncios en buscadores para «academia de inglés» en su ciudad durante los meses de matrícula.
Conversión: cada guía lleva a una página con una prueba de nivel gratuita; para recibir el resultado, el usuario deja su email y acepta recibir información.
Fidelización: una secuencia de correos le envía el resultado, un plan de estudio y una invitación a una clase de prueba; los alumnos reciben después una newsletter mensual y un descuento por traer a un amigo.
Medición: la academia mide cuántas pruebas de nivel se hacen desde cada canal y cuántas terminan en matrícula, y mueve el presupuesto hacia lo que convierte.
- ✓Abrir perfiles en todas las redes sin tiempo para mantenerlos
- ✓Invertir en anuncios que llevan a la página de inicio en lugar de a una página específica
- ✓Medir seguidores y visitas en lugar de contactos y ventas
- ✓Enviar correos a listas sin consentimiento, algo que prohíbe la LSSI
- ✓No revisar los resultados hasta que se acaba el presupuesto
08 Ventajas y retos del eMarketing
Medición
Cada clic, registro y venta se puede atribuir a una campaña, algo imposible en la mayoría de medios tradicionales.
Segmentación
Llegas a públicos concretos por ubicación, intereses o comportamiento, sin pagar por audiencias que no te interesan.
Presupuesto flexible
Puedes empezar con poco, probar y escalar lo que funciona.
Retos
Mucha competencia por la atención, cambios constantes de algoritmos, normativa de privacidad (RGPD, cookies) y necesidad de conocimientos técnicos.
Preguntas frecuentes sobre eMarketing
Significa marketing electrónico: la aplicación de las técnicas de marketing a medios electrónicos como la web, el correo, las redes sociales o el móvil. La «e» viene de «electronic».
En la práctica, sí. eMarketing es el término que se usó en la primera etapa de internet y marketing digital el que se impuso después, con un alcance algo mayor porque incluye canales digitales que no dependen de la web.
El e-commerce es vender por internet; el eMarketing es el conjunto de acciones para atraer y convencer a los clientes que compran en esa tienda o contratan ese servicio.
Las principales son la web y las landing pages, el SEO, la publicidad online, el email marketing, las redes sociales y la analítica web para medir los resultados.
Las tres formas se usan y ninguna figura en el diccionario de la RAE. Si quieres evitar el anglicismo, escribe «marketing electrónico» o «mercadotecnia electrónica».
Depende de los canales: el SEO y el email requieren sobre todo tiempo o una cuota de servicio, mientras que la publicidad online suma la inversión en anuncios. Lo razonable es empezar con un presupuesto que permita medir resultados en uno o dos canales y ampliar los que funcionan.
Una campaña de Google Ads para vender un producto, una newsletter para clientes, un artículo optimizado para aparecer en Google o un sorteo en Instagram para ganar seguidores son ejemplos de eMarketing.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Sara Cerdà Richart
Marketing Manager en appyweb
Dirige la estrategia de marketing digital, contenidos y redes sociales de los clientes de appyweb.
Ver perfil en LinkedIn ↗