≡En resumen
- Zillow es un portal gratuito para quien busca casa: gana dinero cobrando a agentes, caseros y prestamistas.
- Su gancho de tráfico es el Zestimate, una estimación automática del valor de casi cualquier vivienda.
- Zillow Offers, su negocio de compra y reventa de casas, cerró en noviembre de 2021 tras perder cientos de millones.
- En España, los equivalentes son Idealista y Fotocasa, con un modelo parecido pero centrado en cobrar por publicar anuncios.
- Para una inmobiliaria, la lección es depender menos del portal y construir tráfico y contactos propios.
01 ¿Qué es Zillow?
El nombre une zillions («montones», por los montones de datos) y pillow (almohada, en alusión al hogar donde descansas). Sus fundadores, Rich Barton y Lloyd Frink, venían de Microsoft y de Expedia, y aplicaron la misma idea que en los viajes: dar al consumidor datos que antes solo tenían los profesionales. Funciona como un marketplace de dos lados: gratis para el comprador, de pago para quien quiere llegar a él.
02 Cómo gana dinero Zillow: su modelo de negocio
El modelo de negocio de Zillow consiste en atraer a millones de compradores e inquilinos con contenido gratuito y vender el acceso a esa audiencia. Estas son sus fuentes de ingresos principales.
Premier Agent
Los agentes inmobiliarios pagan por recibir los contactos de compradores interesados en las viviendas de su zona. Es la línea de ingresos histórica.
Alquileres
Caseros y gestores de edificios pagan por anunciar y por herramientas de solicitudes y cobro de rentas.
Hipotecas
Zillow Home Loans, su prestamista afiliado, ofrece financiación al comprador que ya está en la plataforma.
Software y servicios
Herramientas para agentes (CRM, publicación de anuncios) y servicios de cierre de la operación.
2.240 M$
Ingresos de Zillow Group en 2024
Fuente: Zillow Group, informe anual 2024 (vía Wikipedia)
6.856
Empleados en 2024
Fuente: Zillow Group, informe anual 2024 (vía Wikipedia)
03 Marcas de Zillow Group: Trulia, StreetEasy y HotPads
| Marca | Año | Qué es |
|---|---|---|
| HotPads | 2012 | Buscador de pisos y casas de alquiler |
| StreetEasy | 2013 | Portal de venta y alquiler especializado en Nueva York |
| Trulia | 2015 | Su principal competidor, adquirido en una operación de unos 2.500 millones de dólares |
Mantener varias marcas le permite cubrir públicos distintos (el inquilino joven de ciudad, el comprador de Nueva York) sin mezclar posicionamientos. Es la misma lógica que siguen los grupos de clasificados en Europa.
Además de las marcas, Zillow ha ido sumando piezas de la transacción (financiación, cierre, software para agentes) con un objetivo declarado: que el usuario complete toda la operación dentro de su ecosistema. Es la evolución natural de un portal que ya controla la primera fase, la búsqueda.
04 Zillow Offers: por qué cerró en 2021
En abril de 2018 Zillow lanzó Zillow Offers, un servicio de iBuying: compraba casas directamente a sus dueños con una oferta calculada por algoritmo, las reformaba y las revendía. En noviembre de 2021 anunció su cierre.
420 M$
Pérdidas del segmento en el tercer trimestre de 2021
Fuente: Zillow Group (vía Wikipedia)
≈7.000
Casas en propiedad de Zillow al anunciar el cierre
Fuente: Zillow Group (vía Wikipedia)
25 %
Recorte de plantilla anunciado
Fuente: Zillow Group (vía Wikipedia)
05 Zillow vs Idealista vs Fotocasa: ¿existe Zillow en España?
Zillow no opera en España. Sus equivalentes son Idealista y Fotocasa, con una diferencia clave: en Estados Unidos los anuncios llegan sobre todo de los MLS (bases de datos compartidas por las agencias) y el portal cobra por los contactos; en España el portal cobra, sobre todo, a los profesionales por publicar y destacar anuncios.
| Zillow | Idealista | Fotocasa | |
|---|---|---|---|
| Origen | 2006, Seattle | 2000, Madrid; fundado por Jesús Encinar | 2002 |
| Países | Estados Unidos | España, Italia y Portugal | España y Andorra |
| Propiedad | Cotiza en el Nasdaq | Cinven compró el 70 % en junio de 2024 por 2.900 millones de euros | Adevinta (antes Schibsted) |
| Ingresos principales | Contactos para agentes, alquileres, hipotecas | Suscripciones de profesionales y anuncios destacados | Suscripciones de profesionales y anuncios destacados |
| Estimación de precio | Zestimate en casi todas las viviendas | Herramienta de valoración online | Índice de precios de la vivienda de segunda mano desde 2005 |
06 Zillow y la competencia: demandas recientes
-
1
Febrero de 2025: acuerdo con Redfin
Zillow paga 100 millones de dólares a Redfin, que deja el negocio de anuncios de alquiler de edificios y pasa a sindicar los anuncios de Zillow.
-
2
2025: Compass demanda a Zillow
La agencia Compass acusa a Zillow de prácticas anticompetitivas por su norma que penaliza los anuncios comercializados en privado antes de publicarse.
-
3
30 de septiembre de 2025: la FTC demanda
La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. demanda a Zillow y Redfin por considerar ilegal el acuerdo de alquileres.
-
4
24 de agosto de 2026: acuerdo con la FTC
La FTC presenta una orden final estipulada que resuelve el litigio.
07 Qué puede aprender tu inmobiliaria de Zillow
Zillow se hizo grande dando gratis algo que la gente quería (datos de precio) a cambio de su atención. Una agencia no va a competir con un portal en volumen, pero sí puede copiar la estrategia a escala local: un valorador o un informe de precios del barrio funciona como lead magnet para captar propietarios que todavía no han llamado a nadie, y reduce la dependencia de pagar por anuncios.
- ✓Ofrece algo útil a cambio del contacto: una valoración orientativa, un informe del barrio o una alerta de nuevas viviendas.
- ✓Crea una página por zona o barrio con datos propios, fotos y preguntas frecuentes, y trabaja el SEO de cada una.
- ✓Publica tu cartera en tu web antes que en los portales y mide qué canal genera más contactos.
- ✓Conecta los formularios a un CRM para responder en minutos, no en días.
- ✓Cuida la velocidad y la experiencia móvil: la mayoría de búsquedas de vivienda empiezan en el móvil.
Una agencia de Valencia recibía casi todos sus contactos de un portal. Lanza un valorador con informe descargable y páginas de barrio optimizadas. Los propietarios que piden valoración entran en su base de datos y el portal pasa a ser un canal más. Te lo explicamos a fondo en nuestra guía de marketing inmobiliario.
Preguntas frecuentes sobre Zillow
Zillow es el mayor portal inmobiliario de Estados Unidos: permite buscar casas en venta y alquiler, consultar su valor estimado (Zestimate) y contactar con agentes. Pertenece a Zillow Group, que cotiza en el Nasdaq.
Principalmente cobrando a agentes inmobiliarios por los contactos de compradores (Premier Agent), a caseros por anunciar alquileres y a través de su prestamista hipotecario, Zillow Home Loans. Para el usuario que busca casa es gratis.
No para buscar vivienda en España: Zillow solo cubre Estados Unidos. En España los portales equivalentes son Idealista, Fotocasa y Habitaclia, entre otros.
Era el servicio de compra directa de casas de Zillow, lanzado en 2018. Cerró en noviembre de 2021 tras perder 420 millones de dólares en un trimestre, con unas 7.000 casas en cartera y un recorte del 25 % de la plantilla.
Rich Barton y Lloyd Frink, dos antiguos directivos de Microsoft y Expedia. La web se lanzó el 8 de febrero de 2006 en Seattle.
Zillow opera en Estados Unidos y gana dinero sobre todo vendiendo contactos de compradores a agentes; Idealista opera en España, Italia y Portugal y gana dinero sobre todo con suscripciones de profesionales para publicar anuncios.
Es la estimación automática del valor de una vivienda que calcula Zillow con datos públicos y de mercado. No es una tasación oficial; lo explicamos en detalle en la entrada Zestimate.
Los anuncios de venta proceden en gran parte de los MLS de las agencias, por lo que suelen estar actualizados; el Zestimate, en cambio, es solo una estimación y puede desviarse bastante en viviendas que no están a la venta.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Raúl Aránega Segura
CEO y especialista SEO en appyweb
Fundador de appyweb. Más de una década posicionando webs y tiendas online en Google y, ahora, en las respuestas de la IA.
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