≡En resumen
- La Web 2.0 convierte al usuario en autor: publica, comenta, etiqueta, valora y comparte.
- No es una versión técnica de la web, sino un cambio en cómo se usa y en cómo ganan dinero las plataformas.
- Sus principios: la web como plataforma, la inteligencia colectiva y los datos como activo.
- La Web 1.0 era de lectura, la 2.0 de lectura y escritura, y la Web 3.0 aspira a datos semánticos o a la propiedad descentralizada.
- Para las marcas supuso pasar de emitir mensajes a conversar con su comunidad.
01 ¿Qué es la Web 2.0?
El término lo usó por primera vez la diseñadora Darcy DiNucci en enero de 1999, en un artículo sobre el futuro fragmentado de la web. Se hizo famoso en octubre de 2004, cuando O'Reilly Media y MediaLive International organizaron la primera conferencia Web 2.0 para explicar qué tenían en común las empresas que habían sobrevivido al estallido de la burbuja puntocom. Tim O'Reilly lo desarrolló el 30 de septiembre de 2005 en su artículo «What Is Web 2.0», que sigue siendo la referencia.
02 Características y principios de la Web 2.0
O'Reilly resumió la Web 2.0 en siete principios. No describen una tecnología, sino cómo funcionaban los servicios que triunfaban:
La web como plataforma
El software se usa en el navegador como un servicio, sin instalarlo ni comprar licencias. Es el germen de lo que hoy llamamos SaaS.
Inteligencia colectiva
El valor sale de lo que aportan los usuarios: enlaces, valoraciones, reseñas, ediciones. Cuantos más participan, mejor funciona.
Los datos como activo
La ventaja competitiva está en bases de datos difíciles de replicar, como mapas, catálogos de productos o reseñas.
Beta permanente
El servicio se mejora de forma continua, sin grandes versiones, observando qué hacen los usuarios.
Modelos ligeros
APIs abiertas, sindicación RSS y combinaciones de servicios (mashups) en lugar de sistemas cerrados.
Experiencias ricas y multidispositivo
Interfaces que responden como aplicaciones de escritorio gracias a Ajax y servicios que funcionan más allá del ordenador.
03 Diferencias entre Web 1.0, Web 2.0 y Web 3.0
| Aspecto | Web 1.0 | Web 2.0 | Web 3.0 / Web3 |
|---|---|---|---|
| Etapa aproximada | Años noventa hasta principios de los 2000 | Desde mediados de los 2000 | Web semántica (propuesta por Berners-Lee a finales de los noventa) y Web3 (desde 2014) |
| Papel del usuario | Lee | Lee y escribe | Lee, escribe y posee (Web3) o delega en máquinas que entienden los datos (semántica) |
| Contenido | Páginas estáticas del editor | Contenido generado por los usuarios | Datos enlazados y legibles por máquinas, o registrados en cadenas de bloques |
| Modelo de negocio | Venta de banners y software en caja | Plataformas gratuitas financiadas con publicidad y datos | Tokens, contratos inteligentes, servicios sobre datos estructurados |
| Ejemplos | Webs corporativas tipo folleto, directorios, portales | Wikipedia, blogs, YouTube, Facebook | Web semántica y grafos de conocimiento; aplicaciones descentralizadas |
Ojo con la Web 3.0, porque la etiqueta tiene dos significados. Para Tim Berners-Lee, creador de la web, era la web semántica: páginas con datos estructurados que las máquinas pueden entender, apoyadas en estándares como las ontologías web. En 2014, Gavin Wood, cofundador de Ethereum, popularizó Web3 para una Internet descentralizada basada en blockchain, donde los usuarios poseen sus datos y activos. Son proyectos distintos que comparten nombre.
En su artículo de 2005, O'Reilly contraponía servicios de cada etapa: Britannica Online frente a Wikipedia, las webs personales frente a los blogs, los directorios organizados por taxonomías frente al etiquetado libre, y la publicidad de DoubleClick frente a Google AdSense. En cada pareja, el primero publica para el usuario y el segundo se construye con él.
04 Ejemplos de la Web 2.0
| Tipo | Ejemplos | Qué aporta el usuario |
|---|---|---|
| Blogs | Blogger, WordPress | Publica sus propios artículos y comenta los de otros |
| Wikis | Wikipedia (2001) | Escribe y corrige contenido colectivo |
| Vídeo y foto | YouTube (2005), Flickr (2004) | Sube, etiqueta, valora y comenta |
| Redes sociales | Facebook (2004), Twitter (2006), LinkedIn | Crea un perfil, conecta con otros y comparte |
| Opiniones y reseñas | TripAdvisor, reseñas de Amazon | Valora productos y servicios para otros compradores |
| Marcadores sociales | Delicious, Digg | Guarda, etiqueta y vota enlaces |
El blog fue la puerta de entrada: por primera vez cualquiera podía publicar sin saber HTML y recibir comentarios. De ahí salieron la blogosfera, los primeros influencers y buena parte del marketing de contenidos. Otra forma de aprovechar a la multitud fue el crowdsourcing, que encarga tareas o ideas a una comunidad abierta.
05 Tecnologías que hicieron posible la Web 2.0
Ajax
Término difundido en 2005 para las páginas que cargan datos sin recargarse. Gmail y Google Maps demostraron que una web podía comportarse como una aplicación.
RSS
Formato de sindicación que permitía suscribirse a blogs y medios y recibir sus novedades en un lector.
APIs abiertas
Servicios que dejaban a otros reutilizar sus datos y funciones, y combinarlos en mashups, como mapas con anuncios de pisos.
CMS y banda ancha
Gestores de contenido gratuitos y conexiones más rápidas abarataron publicar texto, fotos y vídeo.
Muchas de estas piezas definieron también una estética reconocible (degradados, reflejos, esquinas redondeadas) que hoy parece antigua, aunque la idea de fondo sigue vigente: una web que funciona como una aplicación y que invita a participar. Si tu web todavía es un folleto estático de la Web 1.0, un diseño web para empresas actual puede incorporar reseñas, contenidos útiles y llamadas a la acción que conviertan visitas en conversaciones.
06 Qué supuso la Web 2.0 para las marcas y el marketing
- ✓Las marcas pasaron de emitir mensajes a conversar: comentarios, menciones y respuestas públicas.
- ✓La opinión de otros clientes empezó a pesar tanto como la publicidad: reseñas, valoraciones y recomendaciones.
- ✓El contenido que crean los clientes se convirtió en prueba social y en material de marketing.
- ✓Nacieron el community manager, el marketing de influencers y la gestión de la reputación online.
- ✓Medir interacciones, no solo visitas, se volvió clave para saber qué funciona.
El contenido generado por los usuarios en redes sociales es la herencia más directa de la Web 2.0 para cualquier negocio: una foto de un cliente con tu producto convence más que un anuncio. Aprovecharlo exige presencia constante, respuesta rápida y criterio, que es lo que aporta una buena gestión de redes sociales.
Preguntas frecuentes sobre Web 2.0
Es la web participativa: los usuarios no solo leen, también publican, comentan, valoran y comparten contenido en blogs, wikis y redes sociales, y ese contenido colectivo es lo que da valor a la plataforma.
Lo usó por primera vez Darcy DiNucci en 1999, pero lo popularizó O'Reilly Media con la conferencia Web 2.0 de octubre de 2004 y con el artículo «What Is Web 2.0» que Tim O'Reilly publicó en 2005.
Participación de los usuarios, contenido generado por la comunidad, redes sociales, etiquetado colaborativo, servicios que se usan en el navegador, mejora continua en beta permanente y APIs abiertas que permiten combinar servicios.
La Web 1.0 era de solo lectura: páginas estáticas que publicaba el propietario. En la Web 2.0 los usuarios crean contenido e interactúan entre ellos, y los servicios mejoran con su participación.
Tiene dos acepciones: la web semántica de Tim Berners-Lee, con datos que las máquinas entienden, y Web3, término de Gavin Wood en 2014 para una Internet descentralizada basada en blockchain.
Wikipedia, YouTube, Facebook, Twitter (hoy X), Flickr, los blogs, las webs de reseñas como TripAdvisor y cualquier servicio donde el contenido lo aportan los usuarios.
En gran parte sí: redes sociales, reseñas y plataformas de creadores siguen el modelo participativo de la Web 2.0, aunque hoy convive con la web semántica, los asistentes de IA y los proyectos Web3.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Sara Cerdà Richart
Marketing Manager en appyweb
Dirige la estrategia de marketing digital, contenidos y redes sociales de los clientes de appyweb.
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