≡En resumen
- Slack sustituye buena parte del correo interno por canales temáticos donde la conversación queda ordenada y se puede buscar.
- El plan gratuito solo muestra 90 días de historial, limita las huddles a dos personas y admite como máximo 10 apps.
- Pro cuesta 6,75 € por usuario y mes con pago anual y Business+ 15 €, según la web oficial a 29 de septiembre de 2026.
- Su fuerza está en las integraciones: Jira, Google Drive, CRM o automatizaciones que publican avisos en los canales.
- Sus alternativas más habituales son Microsoft Teams y Google Chat, que van ligadas a sus respectivas suites.
01 ¿Qué es Slack?
Slack surgió como herramienta interna de Tiny Speck, la empresa de Stewart Butterfield que desarrollaba el videojuego en línea Glitch. El juego cerró, pero la herramienta de chat se lanzó al público en agosto de 2013. Su nombre se explica a menudo como el acrónimo de Searchable Log of All Conversation and Knowledge, un registro buscable de todas las conversaciones y el conocimiento del equipo.
La empresa salió a bolsa en junio de 2019 mediante una cotización directa. Salesforce anunció su compra el 1 de diciembre de 2020, por unos 27.700 millones de dólares, y la completó el 21 de julio de 2021. Desde entonces Slack se integra con el CRM de Salesforce, aunque se sigue vendiendo como producto independiente.
| Concepto | Qué es |
|---|---|
| Espacio de trabajo | El entorno de tu empresa en Slack, con sus miembros, canales y apps |
| Canal | Conversación temática, pública o privada, identificada con # |
| Mensaje directo | Conversación privada entre dos o pocas personas |
| Hilo | Respuestas agrupadas bajo un mensaje para no saturar el canal |
| Huddle | Llamada rápida de audio o vídeo dentro de un canal o conversación |
| Slack Connect | Canales y mensajes compartidos con personas de otras organizaciones |
| Canvas y listas | Documentos y listas de tareas que viven dentro de Slack |
02 ¿Para qué sirve Slack? Funciones principales
Comunicación por canales
Cada proyecto, cliente o departamento tiene su canal, así que cualquiera puede ponerse al día leyendo el historial en lugar de pedir que le reenvíen correos.
Colaboración con externos
Con Slack Connect trabajas en canales compartidos con clientes, proveedores o agencias sin salir de tu espacio de trabajo.
Llamadas y clips
Las huddles permiten hablar al momento y compartir pantalla; los clips de audio o vídeo sustituyen reuniones cortas.
Integraciones
Se conecta con Google Drive, Jira, GitHub, CRM y cientos de apps del directorio de Slack, que publican avisos y permiten actuar desde el chat.
Automatización
El Workflow Builder crea flujos sin código: formularios de peticiones, bienvenidas a nuevos miembros o recordatorios periódicos.
IA integrada
Los planes de pago incluyen funciones de IA como resúmenes de canales y conversaciones y búsqueda asistida, más completas cuanto más alto es el plan.
Slack encaja especialmente en equipos que ya trabajan con muchas herramientas en la nube. Por ejemplo, un equipo de desarrollo que planifica en Jira o en tableros de Trello recibe en su canal cada cambio de estado de las tareas, y un equipo comercial recibe un aviso cuando entra un lead nuevo desde la web.
03 Cómo usar Slack paso a paso
-
1
Crea el espacio de trabajo
Regístrate en slack.com con el correo de tu empresa y elige el nombre del espacio de trabajo. También puedes unirte a uno existente por invitación.
-
2
Diseña los canales
Empieza con pocos y con una convención de nombres clara, por ejemplo #proyecto-, #cliente- o #equipo-, y describe el propósito de cada uno.
-
3
Invita al equipo
Añade a los miembros por correo o permite el registro con el dominio de la empresa. A los externos invítalos como invitados o por Slack Connect.
-
4
Conecta tus herramientas
Instala las apps que ya usas (calendario, almacenamiento, gestor de proyectos) para centralizar avisos. En el plan gratuito el máximo es 10.
-
5
Pacta normas de uso
Define cuándo usar hilos, cuándo un mensaje directo y qué canales requieren respuesta rápida. Sin normas, Slack se convierte en una fuente de interrupciones.
-
6
Instala las apps de escritorio y móvil
Hay versiones para Windows, macOS, Linux, iOS y Android, además del acceso desde el navegador, y la interfaz está disponible en español.
04 Precios de Slack en 2026 y límites del plan gratis
| Plan | Pago anual | Pago mensual | Para quién |
|---|---|---|---|
| Gratis | 0 € | 0 € | Equipos pequeños que quieren probar la herramienta |
| Pro | 6,75 € | 8,25 € | Pequeñas empresas: historial ilimitado, huddles de grupo y apps ilimitadas |
| Business+ | 15 € | 18 € | Empresas que necesitan SSO con SAML, exportación de datos e IA avanzada |
| Enterprise+ | 45 € | Solo anual | Grandes organizaciones con requisitos de seguridad y cumplimiento |
- ✓Historial de mensajes y archivos visible solo de los últimos 90 días.
- ✓Lo que tenga más de un año se elimina de forma permanente en los espacios gratuitos.
- ✓Huddles solo entre dos personas.
- ✓Un máximo de 10 apps o integraciones.
- ✓Slack Connect limitado a conversaciones individuales con externos.
05 Slack vs Microsoft Teams y otras alternativas
| Herramienta | Punto fuerte | Encaja mejor si… |
|---|---|---|
| Slack | Integraciones, canales compartidos con externos y automatización | Usas herramientas de varios proveedores o trabajas mucho con clientes y agencias |
| Microsoft Teams | Integración con Outlook, SharePoint y Office dentro de Microsoft 365 | Tu empresa ya trabaja en el entorno de Microsoft |
| Google Chat | Integración con Gmail, Drive y Meet en Google Workspace | Tu empresa usa Google Workspace |
| Discord | Comunidades y voz permanente | Gestionas una comunidad abierta más que un equipo de empresa |
| Mattermost y Rocket.Chat | Código abierto y alojamiento propio | Necesitas controlar dónde se guardan los datos |
Si tu empresa ya paga Google Workspace, Google Chat viene incluido, igual que Teams suele venir con Microsoft 365. Slack tiene sentido cuando la experiencia de chat y el ecosistema de integraciones justifican pagar una licencia más por usuario.
06 Integraciones, bots y automatización con Slack
Además de las apps del directorio, Slack ofrece una API y webhooks para que cualquier sistema publique mensajes, abra formularios o reciba comandos. Así se construyen avisos de ventas, alertas de monitorización o bots internos que responden preguntas sobre la documentación de la empresa. Herramientas como Zapier o n8n permiten montar estos flujos sin programar; lo explicamos en qué es n8n y cómo automatizar procesos.
Una empresa de reformas recibe los formularios de su web en el CRM. Un flujo automático publica cada lead en el canal #ventas con el tipo de obra y el presupuesto estimado, y un asistente de IA resume la petición y propone la primera respuesta. El comercial la revisa desde Slack y contesta en minutos. Este tipo de flujos es el que diseñamos cuando ayudamos a automatizar procesos con IA; si además quieres un asistente conversacional para tus clientes, lo vemos en nuestro servicio de chatbot para empresas.
Preguntas frecuentes sobre Slack
Slack es una aplicación de mensajería para empresas que organiza la comunicación en canales por proyecto o tema. Sirve para reducir el correo interno, colaborar con externos y centralizar avisos de otras herramientas.
Tiene un plan gratuito sin límite de tiempo, pero solo muestra 90 días de historial, limita las huddles a dos personas y permite un máximo de 10 apps. Los planes de pago empiezan en 6,75 € por usuario y mes con pago anual.
Según slack.com a 29 de septiembre de 2026: Pro 6,75 € y Business+ 15 € por usuario y mes con pago anual (8,25 € y 18 € con pago mensual), y Enterprise+ 45 € por usuario y mes con pago anual, sin IVA.
Slack destaca por sus integraciones y por los canales compartidos con otras empresas; Teams destaca por su integración con Microsoft 365. Suele ganar la herramienta que encaja con la suite que ya usa tu empresa.
De Salesforce, que anunció la compra en diciembre de 2020 y la completó el 21 de julio de 2021.
Sí. La interfaz de Slack está disponible en español y funciona en navegador, Windows, macOS, Linux, iOS y Android.
Es una llamada rápida de audio o vídeo que se abre dentro de un canal o conversación, con opción de compartir pantalla. En el plan gratuito solo admite dos personas.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Germán Gutiérrez
Development Manager en appyweb
Dirige el equipo de desarrollo de appyweb: aplicaciones web y móviles, SaaS, integraciones y arquitectura de software.
Ver perfil en LinkedIn ↗