≡En resumen
- El share of voice mide qué parte de la conversación o de la visibilidad de tu mercado se lleva tu marca.
- Se calcula igual en todos los canales (tu presencia entre el total), pero cambia la unidad: euros, impresiones, menciones, búsquedas o citas de la IA.
- El exceso de cuota de voz (ESOV) sobre la cuota de mercado se asocia a crecimiento de marca en el tiempo.
- El share of search, basado en Google Trends, es una forma gratuita de aproximar el SOV y anticipar la cuota de mercado.
- En 2026 conviene medir también el AI share of voice: cuántas respuestas de la IA sobre tu sector mencionan tu marca.
01 ¿Qué es el share of voice?
El concepto nació en la publicidad tradicional: la cuota de voz era el porcentaje de la inversión publicitaria total de un sector que realizaba cada anunciante. Con lo digital, la idea se ha extendido a cualquier canal donde se pueda contar la presencia de las marcas. Suele combinarse con un análisis de la competencia para saber no solo cuánto se te ve, sino frente a quién.
02 Cómo se calcula el share of voice: fórmula y ejemplos
La fórmula es siempre la misma: SOV = (visibilidad de tu marca ÷ visibilidad total del mercado) × 100. Lo que cambia es qué cuentas y quién forma «el mercado», que debes definir antes: tus 3-5 competidores directos y un conjunto fijo de canales, búsquedas o preguntas.
| Canal | Qué cuentas | Fuente habitual |
|---|---|---|
| Publicidad tradicional | Inversión o GRP del anunciante | Estudios de inversión publicitaria |
| Google Ads | Impresiones obtenidas sobre las aptas | Cuota de impresiones en Google Ads |
| SEO | Visibilidad ponderada por posición y CTR en un conjunto de keywords | Herramientas SEO de seguimiento |
| Redes sociales | Menciones, alcance o interacciones de la marca | Herramientas de escucha social |
| Búsquedas de marca | Búsquedas de tu marca frente a las de la competencia | Google Trends (share of search) |
| IA generativa | Respuestas que mencionan o citan tu marca | Muestreo de prompts en ChatGPT, Gemini, etc. |
En Google Trends comparas tu marca con tres competidores. Si en el último año tus búsquedas de marca suponen 25 puntos de un total de 100 entre las cuatro, tu share of search es del 25 %. Si tu cuota de mercado estimada es del 18 %, tienes un exceso de 7 puntos, una señal que Binet asocia a crecimiento futuro.
03 Tipos de share of voice
SOV publicitario
El clásico: tu inversión o presión publicitaria frente al total del sector.
SOV en búsqueda de pago
En Google Ads se aproxima con la cuota de impresiones y sus pérdidas por presupuesto o por ranking.
SOV orgánico
Tu visibilidad en los resultados orgánicos para un conjunto de palabras clave de la categoría.
SOV social
Tus menciones o tu alcance en redes frente a los de la competencia, medido con escucha social.
Share of search
Tus búsquedas de marca frente al total de búsquedas de marcas de la categoría.
AI share of voice
El porcentaje de respuestas de asistentes de IA sobre tu sector que mencionan o recomiendan tu marca.
04 Share of voice en Google Ads: la cuota de impresiones
En publicidad de búsqueda, el equivalente directo del SOV es la cuota de impresiones. Google la define como el porcentaje de impresiones que reciben tus anuncios frente al total de impresiones que podrían haber conseguido, y la calcula como impresiones entre total de impresiones aptas. Las impresiones en Google Ads aptas se estiman con la segmentación, los estados de aprobación y la calidad.
| Métrica | Qué indica | Acción típica |
|---|---|---|
| Cuota de impresiones | Qué parte de la subasta ganas | Referencia general de tu SOV de pago |
| Cuota perdida (presupuesto) | Impresiones perdidas por falta de presupuesto | Subir presupuesto o concentrarlo |
| Cuota perdida (ranking) | Impresiones perdidas por puja o calidad del anuncio | Mejorar nivel de calidad, anuncios o pujas |
| Cuota en la parte superior absoluta | Qué parte de las veces sales en la primera posición | Ajustar según objetivo de visibilidad |
Una cuota baja no siempre es un problema: ganar el 100 % de las impresiones puede salir carísimo. Lo razonable es fijar objetivos de cuota por campaña según rentabilidad; es lo que hacemos en la gestión de campañas de Google Ads.
05 Share of search y ESOV: por qué el SOV predice crecimiento
El 14 de octubre de 2020, en la conferencia EffWorks Global del IPA, Les Binet presentó el share of search: las búsquedas orgánicas de una marca en Google divididas entre las de todas las marcas de su categoría, con datos gratuitos de Google Trends. Su conclusión fue que el share of search se adelanta a la cuota de mercado: cuando sube, la cuota de mercado tiende a subir después, con adelantos de hasta un año en algunas categorías.
06 Share of voice en redes sociales
En social media, el SOV se mide con herramientas de escucha social que recogen las menciones de tu marca y de tus competidores en redes, foros y medios. Plataformas como Brandwatch calculan la cuota automáticamente y permiten separarla por sentimiento.
- ✓Define la lista de competidores y de términos (marca, productos, errores ortográficos habituales).
- ✓Mide siempre en el mismo periodo y con las mismas fuentes.
- ✓Separa las menciones positivas, neutras y negativas: una crisis dispara el SOV por malos motivos.
- ✓Complementa el volumen de menciones con alcance e interacciones.
- ✓Revisa la cuota mensualmente y compárala con tus campañas y lanzamientos.
Aumentar esa cuota de forma sana depende de publicar con constancia y generar conversación; si quieres apoyo, ofrecemos una gestión profesional de redes sociales orientada a objetivos de negocio.
07 AI share of voice: tu cuota de voz en las respuestas de la IA
Cada vez más personas preguntan a ChatGPT, Gemini, Perplexity o a los AI Overviews de Google qué empresa o producto elegir. El AI share of voice mide en qué porcentaje de esas respuestas aparece tu marca frente a la competencia. No hay todavía un estándar oficial, pero el método más usado es el muestreo:
-
1
Define un conjunto de prompts
Preguntas reales de tus clientes: «mejor software de facturación para autónomos», «agencia de X en Madrid».
-
2
Lánzalos en varios asistentes
ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot y AI Overviews, repitiendo cada prompt varias veces porque las respuestas varían.
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3
Cuenta menciones y citas
Registra si tu marca aparece, en qué posición, con qué tono y si se enlaza tu web como fuente.
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4
Calcula la cuota
Menciones de tu marca entre el total de menciones de marcas del conjunto, por asistente y en global.
-
5
Repite cada mes
La cuota cambia con nuevas versiones de modelos y con tu trabajo de contenidos y menciones.
Mejorar esa cuota es el objetivo del GEO. Si quieres posicionar tu marca en ChatGPT y Gemini, el trabajo combina contenido citable, menciones en fuentes de autoridad y datos de entidad coherentes.
Preguntas frecuentes sobre Share of Voice
Significa cuota de voz: el porcentaje de la visibilidad o la conversación de un mercado que corresponde a tu marca frente a sus competidores.
Divide la visibilidad de tu marca (inversión, impresiones, menciones, búsquedas o citas en IA) entre la visibilidad total de la categoría y multiplica por 100.
El share of voice mide tu visibilidad; el share of market mide tus ventas sobre el total del mercado. Mantener un SOV superior a la cuota de mercado se asocia a crecimiento.
Se aproxima con la cuota de impresiones: las impresiones que reciben tus anuncios divididas entre las impresiones aptas que podrían haber recibido.
Es la cuota de búsquedas de marca: las búsquedas de tu marca en Google entre las de todas las marcas de la categoría, normalmente con datos de Google Trends. Lo propuso Les Binet en 2020.
No hay una cifra universal. Como referencia, un SOV igual o superior a tu cuota de mercado sirve para mantenerla, y uno claramente superior se asocia a crecimiento.
Lanzando un conjunto fijo de preguntas del sector varias veces, contando cuántas respuestas mencionan tu marca y dividiéndolo entre el total de menciones de marcas.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Sara Cerdà Richart
Marketing Manager en appyweb
Dirige la estrategia de marketing digital, contenidos y redes sociales de los clientes de appyweb.
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