≡En resumen
- Notoriedad es que te conozcan; imagen de marca es qué piensan de ti. Son cosas distintas y se miden por separado.
- La notoriedad espontánea (te nombran sin ayuda) vale más que la sugerida (te reconocen al ver tu nombre o logo).
- Top of mind es la primera marca que alguien menciona al pensar en una categoría.
- Se mide con encuestas y se aproxima con datos de búsqueda: volumen de búsquedas de marca en Google Trends y clics de consultas de marca en Search Console.
- Se construye con constancia: presencia repetida, distintiva y coherente donde está tu público.
01 ¿Qué es la notoriedad de marca?
En el uso general, notoriedad significa cualidad de notorio, fama. En marketing es la traducción habitual de brand awareness. El profesor Kevin Lane Keller la situó en 1993 como la base del valor de marca desde el punto de vista del cliente (customer-based brand equity), y la dividió en dos componentes: recuerdo (brand recall) y reconocimiento (brand recognition).
Es la primera etapa del embudo: nadie considera, compra ni recomienda una marca que no conoce. Por eso es un objetivo de negocio, no de vanidad, aunque por sí sola no garantiza ventas.
| Concepto | Qué mide | Pregunta que responde |
|---|---|---|
| Notoriedad | Conocimiento de la marca | ¿Me conocen? |
| Imagen de marca | Percepciones y asociaciones | ¿Qué piensan de mí? |
| Reputación | Valoración pública de la conducta de la empresa | ¿Confían en mí? |
| Posicionamiento | Lugar que ocupa frente a la competencia | ¿Por qué me eligen a mí? |
| Brand equity | Valor total que aporta la marca | ¿Cuánto vale mi marca? |
02 Tipos de notoriedad: espontánea, sugerida y top of mind
Top of mind
La primera marca que menciona una persona al pensar en una categoría. Es el nivel más alto de notoriedad.
Notoriedad espontánea
Marcas que la persona nombra sin ayuda. También se llama recuerdo o notoriedad no asistida.
Notoriedad sugerida
Marcas que la persona reconoce cuando le muestras una lista, un logo o un envase. También se llama asistida.
Marca desconocida
La persona no la recuerda ni la reconoce, aunque la haya visto.
Se suele representar como una pirámide: en la base, la notoriedad sugerida; en medio, la espontánea; en la cima, el top of mind. El caso extremo es la marca que se convierte en nombre común de la categoría, como «kleenex» o «tupper»: máxima notoriedad, pero con el riesgo legal de que la marca se vulgarice y pierda protección.
03 Cómo medir la notoriedad de marca
La medición clásica es la encuesta. Los datos digitales no la sustituyen, pero son baratos, continuos y permiten ver tendencias entre encuestas.
-
1
Define el público y la categoría
Por ejemplo, «responsables de compras de pymes industriales en España» y «software de facturación».
-
2
Pregunta primero en abierto
«¿Qué marcas de X conoces?». La primera respuesta es el top of mind; el total, la notoriedad espontánea.
-
3
Después muestra una lista
«¿Cuáles de estas conoces, aunque sea de oídas?». El resultado es la notoriedad sugerida.
-
4
Calcula los porcentajes
Personas que mencionan o reconocen la marca / total de encuestados, para ti y para cada competidor.
-
5
Repite con la misma metodología
Cada 6 o 12 meses, o antes y después de una campaña, para comparar.
| Indicador | Herramienta | Qué te dice | Cuidado con |
|---|---|---|---|
| Interés de búsqueda de tu marca frente a la competencia | Google Trends | Evolución relativa (escala 0-100) y cuota de búsquedas de marca en tu sector | Datos muestreados y relativos, no volúmenes absolutos |
| Clics e impresiones de consultas de marca | Search Console (filtro de consultas de marca) | Cuánta gente te busca por el nombre y cómo evoluciona | Clasificación automática; solo propiedades de nivel superior con volumen suficiente |
| Volumen de búsquedas de marca | Herramientas de palabras clave | Orden de magnitud mensual | Estimaciones, redondeadas |
| Brand lift | Estudios de Google Ads, Meta o YouTube | Aumento de recuerdo atribuible a una campaña | Requiere inversión mínima y grupo de control |
| Menciones y alcance | Herramientas de escucha social | Cuánto se habla de la marca | Volumen no es notoriedad si el público no es el tuyo |
04 Notoriedad y búsquedas de marca en Google
Google publicó el 20 de noviembre de 2025 un filtro de consultas de marca en el informe de rendimiento de Search Console, disponible para todos los sitios elegibles desde el 11 de marzo de 2026. Separa las búsquedas que incluyen tu marca (con variantes, erratas y productos propios) de las que no, mediante un sistema interno asistido por IA, y añade al informe de estadísticas una tarjeta con el reparto de clics. Google la presenta precisamente como una forma de medir el reconocimiento de marca.
Para comparar con la competencia, Google Trends es la herramienta gratuita más directa, siempre sabiendo que sus datos son relativos y muestreados.
Una clínica con tres centros compara en Google Trends su nombre con el de dos competidores en su provincia durante cinco años. Su interés relativo pasa de un tercio a la mitad del líder tras dos años de campañas locales. En Search Console, los clics de consultas de marca crecen más rápido que los de consultas genéricas. Una encuesta telefónica a 300 vecinos confirma el dato: la notoriedad espontánea ha subido. Tres fuentes apuntan en la misma dirección, y eso es lo que da confianza a la conclusión.
05 Cómo aumentar la notoriedad de una marca
- ✓Elige una categoría y un público concretos: es más fácil ser conocido en un nicho que en todo el mercado.
- ✓Usa activos distintivos constantes: nombre, colores, logo, sonido, personaje o eslogan que no cambien cada campaña.
- ✓Llega con alcance y frecuencia: la notoriedad depende de que te vean muchas veces a lo largo del tiempo.
- ✓Publica contenido útil que aparezca cuando el público busca en Google y en asistentes de IA.
- ✓Aprovecha menciones de terceros: prensa, colaboraciones, patrocinios y recomendaciones de clientes.
- ✓Asocia siempre la marca a la categoría: que se entienda qué vendes en cada impacto.
La notoriedad ya no se juega solo en medios y buscadores: cada vez más gente pregunta a ChatGPT o Gemini qué marca elegir, así que conviene trabajar también para posicionar tu marca en ChatGPT y Gemini. Si buscas ideas concretas para empezar, tienes 14 formas de dar a conocer tu negocio, y para trabajar la base de todo, una estrategia de branding que haga la marca reconocible.
Preguntas frecuentes sobre Notoriedad de marca
Es el grado en que el público conoce una marca y la asocia a su categoría. Se mide como porcentaje de personas que la recuerdan sin ayuda o la reconocen al verla.
En la espontánea la persona nombra la marca sin ayuda. En la sugerida la reconoce cuando se le muestra una lista, un logo o un envase.
Es la primera marca que alguien menciona al pensar en una categoría. Es el nivel más alto de notoriedad espontánea.
Con encuestas de recuerdo y reconocimiento, y de forma aproximada con datos de búsquedas de marca en Google Trends y Search Console, estudios de brand lift y menciones.
No. La notoriedad mide si te conocen; la imagen, qué piensan de ti. Una marca puede ser muy conocida y tener mala imagen.
Brand awareness. Sus dos componentes son brand recall (recuerdo, notoriedad espontánea) y brand recognition (reconocimiento, notoriedad sugerida).
Depende del mercado y la inversión, pero suele ser un trabajo de meses o años. Mídela antes de empezar para poder comparar con la misma metodología.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Sara Cerdà Richart
Marketing Manager en appyweb
Dirige la estrategia de marketing digital, contenidos y redes sociales de los clientes de appyweb.
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