≡En resumen
- Infusionsoft y Keap son la misma empresa: el nombre cambió en enero de 2019, tras 18 años.
- El producto original de Infusionsoft sigue existiendo con el nombre Keap Max Classic.
- Su punto fuerte es la automatización: secuencias de emails, etiquetas y tareas que se disparan según lo que hace cada contacto.
- Está pensado para pymes y negocios de servicios del mercado estadounidense; la interfaz y el soporte son en inglés.
- En 2024 Thryv compró Keap por 80 millones de dólares.
01 ¿Qué es Infusionsoft?
La idea de la herramienta es que un negocio pequeño pueda hacer lo que antes requería varios programas: captar contactos con formularios y páginas de destino, nutrirlos con emails automáticos, gestionar oportunidades de venta, enviar presupuestos y facturas y cobrar online. Todo queda registrado en la ficha de cada cliente.
02 Infusionsoft ahora es Keap: historia del cambio de nombre
| Año | Hito |
|---|---|
| 2001 | Clate Mask y los hermanos Scott y Eric Martineau fundan Infusionsoft en Mesa (Arizona). |
| 2013 | Recibe 54 millones de dólares de inversión liderada por Goldman Sachs. |
| 2019 | En enero la empresa pasa a llamarse Keap y lanza un producto más sencillo con ese nombre. |
| Después de 2019 | El software original pasa a llamarse «Infusionsoft by Keap» y después Keap Max Classic. |
| 2024 | Thryv Holdings anuncia el 29 de octubre la compra de Keap por 80 millones de dólares y la cierra el día 31. |
03 Funciones principales de Infusionsoft (Keap)
CRM y contactos
Fichas de cliente con historial de emails, compras, etiquetas y notas, y segmentación por comportamiento.
Automatización de marketing
Un constructor visual de campañas en el que cada acción (abrir un email, rellenar un formulario, comprar) dispara la siguiente.
Email marketing
Envío de newsletters y secuencias automáticas con plantillas y estadísticas de apertura y clics.
Ventas
Embudo de oportunidades por fases, tareas para el equipo comercial y citas online.
Captación
Formularios web y páginas de destino conectados directamente con la base de contactos.
Presupuestos y cobros
Presupuestos, facturas, pagos online y suscripciones sin salir de la plataforma.
Donde más destaca es en el lead nurturing: mantener el contacto automático con clientes potenciales hasta que están listos para comprar. Es la parte del embudo de ventas que más tiempo ahorra a un negocio pequeño.
04 ¿Cuánto cuesta Infusionsoft en 2026?
Keap ya no publica varios planes como en sus primeros años. En septiembre de 2026 su página de precios muestra un único plan con toda la plataforma, precio en dólares y ajustado según el número de contactos:
| Concepto | Condición |
|---|---|
| Plan completo | Desde 299 $ al mes, o 2.988 $ al año con pago anual |
| Usuarios incluidos | 2; cada usuario adicional cuesta 39 $ al mes |
| Contactos | El precio sube según el número de contactos que necesites |
| Implantación | Paquete de puesta en marcha obligatorio, con precio a consultar |
| Prueba gratuita | Sin tarjeta, con límites (25 emails, sin cobros ni SMS) |
05 Cómo empezar a usar Infusionsoft (Keap)
-
1
Crea la cuenta
Regístrate en la web de Keap con la prueba gratuita o contrata el plan tras una demostración.
-
2
Importa tus contactos
Sube un CSV con clientes y leads y etiquétalos por origen, interés o fase de compra.
-
3
Conecta tu web
Inserta formularios de Keap en tu web o landing para que cada registro entre automáticamente.
-
4
Diseña una primera automatización
Empieza por algo sencillo: bienvenida de tres emails para quien descarga un recurso.
-
5
Configura el embudo de ventas
Define las fases de tus oportunidades y las tareas que debe hacer el equipo en cada una.
-
6
Mide y ajusta
Revisa aperturas, clics y conversiones y corta los emails que no funcionan.
06 Ejemplo de automatización con Infusionsoft
Una academia ofrece en su web una guía gratuita sobre cómo preparar unas oposiciones. Quien la descarga entra en Keap con la etiqueta «interés: oposiciones» y recibe la guía al momento. Tres días después le llega un email con testimonios de antiguos alumnos y, a la semana, una invitación a una sesión informativa online con reserva de cita integrada.
Si el contacto reserva, Keap crea una oportunidad en la fase «entrevista» y asigna una tarea al asesor. Si no abre ningún email en dos semanas, pasa a una secuencia más espaciada con contenidos útiles. Cuando el alumno paga la matrícula con el enlace de cobro, sale de todas las secuencias comerciales y entra en la de bienvenida.
07 Alternativas a Infusionsoft
Keap no tiene versión en español ni facturación en euros, así que muchas pymes españolas buscan otras opciones con funciones parecidas:
| Herramienta | En qué destaca | Cuándo elegirla |
|---|---|---|
| Keap (Infusionsoft) | CRM, automatización y cobros en un único producto | Negocios de servicios que venden en inglés o en EE. UU. |
| HubSpot | CRM con versión gratuita y módulos de marketing, ventas y servicio | Si quieres crecer por módulos y trabajar en español |
| ActiveCampaign | Automatización de email muy flexible | Si tu prioridad es el email y ya tienes otro CRM |
| Brevo | Email, SMS y CRM básico, empresa europea | Presupuestos ajustados y necesidad de cumplir el RGPD con proveedor europeo |
| n8n o Make | Automatizaciones que conectan tus propias herramientas | Si ya tienes CRM y email y quieres unirlos sin cambiar de plataforma |
Si tu duda está entre plataformas de envío, repasa nuestra comparativa de alternativas a Mailchimp. Y si lo que buscas es un CRM completo, la ficha de HubSpot te ayuda a comparar.
08 ¿Cuándo merece la pena Infusionsoft?
- ✓Tienes un negocio de servicios con un proceso comercial repetible: consulta, presupuesto, venta y seguimiento.
- ✓Quieres CRM, emails automáticos, citas y cobros en una sola herramienta en lugar de cuatro.
- ✓Tu equipo se maneja bien en inglés y puedes asumir un coste mensual en dólares.
- ✓Vas a dedicar tiempo a diseñar automatizaciones: sin ellas, pagas mucho por un gestor de contactos.
Preguntas frecuentes sobre Infusionsoft
Es un software de CRM y automatización de marketing y ventas para pequeñas empresas. Desde 2019 se llama Keap y su versión original se conoce como Keap Max Classic.
Sí. Infusionsoft cambió su nombre a Keap en enero de 2019. El producto clásico de Infusionsoft sigue disponible como Keap Max Classic.
Para gestionar contactos y clientes, enviar emails automáticos según su comportamiento, llevar el embudo de ventas y cobrar presupuestos y facturas desde una sola plataforma.
En septiembre de 2026 Keap muestra un plan único desde 299 dólares al mes, o 2.988 dólares al año con pago anual, con 2 usuarios incluidos. El precio sube con los contactos y la implantación se paga aparte.
Thryv Holdings, que compró Keap en octubre de 2024 por 80 millones de dólares.
No. La plataforma, el soporte y la facturación están en inglés y en dólares, algo a tener en cuenta si tu equipo o tus clientes trabajan en español.
Las más habituales son HubSpot, ActiveCampaign y Brevo. HubSpot encaja si buscas un CRM modular en español, ActiveCampaign si priorizas la automatización de email y Brevo si quieres un proveedor europeo con precios ajustados.
Las cuentas antiguas de Infusionsoft funcionan hoy como Keap Max Classic. Accede desde el inicio de sesión de la web oficial de Keap con tu usuario de siempre; si tienes problemas, la ayuda de Max Classic sigue disponible en el centro de soporte de Keap.
Fuentes consultadas
Sobre el autor
Sara Cerdà Richart
Marketing Manager en appyweb
Dirige la estrategia de marketing digital, contenidos y redes sociales de los clientes de appyweb.
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